venerdì 1 aprile 2016

Il nostro futuro visto dalla rete che non dimentica

Quando postiamo un selfie su Facebook, siamo davvero consapevoli delle implicazioni di questo gesto? Cosa sto comunicando? Chi lo vedrà? Se qualcuno la vedesse tra dieci anni cosa penserebbe?
La pagina satirica The Humor Train ha postato qualche giorno fa questa foto, con un intento ovviamente umoristico.

È un’immagine sicuramente forte, che fa riflettere non poco sulla rivoluzione che ha travolto il nostro modo di comunicare, di mostrarci, e quindi la nostra stessa identità.

venerdì 26 febbraio 2016

Web Intelligence vs Privacy: la palude di Apple

In un’epoca in cui gli strumenti di web intelligence, che consentono di analizzare i contenuti e il comportamento degli utenti, si fanno sempre più precisi aumentano i timori per la privacy e allo stesso tempo il valore che le si conferisce.
paludeDentro a questo conflitto si giocano molti interessi, istituzionali, politici e commerciali. Il governo americano da tempo “corteggia” i giganti della Silicon Valley, che hanno in mano miliardi e miliardi di dati di utenti di tutto il mondo, affinché li supporti nelle azioni di web intelligence finalizzate alla lotta alla criminalità e al terrorismo. Ma dall’altro lato rispondono picche.
Sta facendo molto discutere in queste ore il fatto che Apple si opponga all’ordine di un giudice federale americano di sbloccare il telefono utilizzato da un sospetto responsabile della sparatoria di San Bernardino, in California, in cui furono uccise 14 persone.
L’amministratore delegato Tim Cook ha espresso il no di Apple alla richiesta dell’FBI attraverso una nota ufficiale sul suo sito, ritenendo che accettare di forzare il codice criptato di un Iphone creerebbe un «precedente pericoloso»: la decisione di «opporci a questo ordine non é qualcosa che prendiamo alla leggera. Riteniamo che dobbiamo far sentire la nostra voce di fronte a ciò che vediamo come un eccesso da parte del governo Usa». Cook definisce l’ordine un «passo senza precedenti che minaccia la sicurezza dei nostri clienti» e ha «implicazioni che vanno ben oltre il caso legale in questione».Aggiunge che Apple ha collaborato con l’Fbi durante le indagini, «ma ora il governo Usa ci ha chiesto qualcosa che semplicemente non abbiamo, e che consideriamo troppo pericoloso creare. Ci hanno chiesto di creare un accesso secondario all’iPhone», quindi una seconda via di ingresso ai dati dello smartphone che oltrepassi i blocchi di sicurezza impostati dall’utente.
La posizione di Apple, e anche di Google che ha già dichiarato di sostenere Cupertino, è chiara: in primis la tutela dei propri consumatori e del proprio sistema.

giovedì 17 settembre 2015

Obbligazioni ad alto rendimento: come le vede il web?

In uno scenario finanziario profondamente trasformato come quello degli ultimi mesi, dopo la svalutazione dell’euro e il Quantitative Easing voluto dalla BCE, puntare sulle obbligazioni ad alto rendimento appare una scelta guardata con sempre maggior favore dagli investitori, posti i dovuti accorgimenti e un occhio attento ai rischi. Questo mese Reputation Manager ha analizzato il tema delle obbligazioni ad alto rendimento, rilevando un sentiment prevalentemente positivo del 46%, contro un 34% di opinioni negative e un 21% di contenuti neutri.
Rendimento aspetto più discusso e positivo (58% delle conversazioni, 34% positivo). I profitti generati dalle obbligazioni sono l’aspetto più approfondito on line dai portali tematici specialistici che mettono in evidenza i vantaggi derivanti da questo tipo di investimento. In particolare si sottolinea che già dagli anni ‘90 le obbligazioni ad alto rendimento (high yield) si sono dimostrate un’alternativa attraente rispetto all'azionario, con volatilità inferiore e ritorni più alti o simili. La volatilità mensile annualizzata dell’HY si attesta infatti all’8,6%, contro il 14,6% dell’azionario. Il quadro generale resta positivo per le obbligazioni ad alto rendimento, con tassi di default a livelli molto bassi.
Trattandosi di un argomento molto specialistico, il 47% delle conversazioni è stato rilevato all’interno dei portali tematici dedicati ai temi finanziari, poi nelle testate giornalistiche (27%), e nei siti di Enti e Associazioni dei consumatori (15%). E’ proprio all’interno di questi ultimi che si rilevano però le opinioni più negative che, di contro, mettono in guardia l’investitore dai rischi potenziali.

La diversificazione dell’investimento in diversi titoli è spesso presentata come chiave di volta per ottenere i risultati migliori, ma è il rischio il secondo tema più dibattuto e in modo negativo (25% delle conversazioni, 16% negativo): in particolare sul portale di ADUC i consulenti sconsigliano le obbligazioni high yeld sostenendo che nonostante l'ottica di diversificazione del portafoglio, “questi prodotti non hanno un senso perché con i rendimenti delle obbligazioni così basse i costi di gestione, per quanto decrescenti, prelevano una fetta estremamente consistente del rendimento che in più è soggetta per buona parte ad una tassazione del 20% in luogo di quella del 12,5% dei titoli di stato…Detto in maniera più esplicita, oggi possiamo dire con ragionevole sicurezza che restare investiti nei fondi obbligazionari, in particolare quelli denominati in euro, sia una scelta illogica che genererà, con elevatissima probabilità, delle perdite.”


giovedì 10 settembre 2015

Renzi: immigrati e riforme pesano sulla sua web reputation

La popolarità di Matteo Renzi sul web si sta affievolendo: se l’anno scorso ogni suo messaggio scatenava in media 5.500 reazioni, oggi il suo engagement si è drasticamente dimezzato. Nell’ultimo mese sono ferme a 3000 le interazioni medie ad ogni suo tweet.

Se già lo scorso anno era stata registrata una flessione della sua popolarità on line, rispetto ai consensi registrati a ridosso dell’insediamento, oggi la polarità del sentiment è decisamente critica: nell’ultimo mese il 98% dei tweet più retwittati sul premier ha carattere negativo, il 2% neutro e nessun commento è positivo.

Questi i dati emersi dal nostro  “WebPolitics - Osservatorio permanente sui personaggi politici online” 

Nel dettaglio, dall’1 agosto al 7 settembre ci sono stati 135.463 tweet su Renzi e gli argomenti più associati in modo negativo al suo nome nei tweet sono:

#pd (in 14.469 tweet)
#Alfano (4.036 tweet)
#Salvini (3.538 tweet)
#Rai (3.383 tweet)
#Merkel (2.296 tweet)
#jobsact (2.910 tweet)
#M5S (2.719 tweet)
#meeting15 (2.645 tweet)
#Berlusconi (2.280 tweet)

In particolare la gestione del Governo della questione immigrati è oggetto di feroci critiche da parte degli oppositori politici. In prima linea Matteo Salvini che quotidianamente attacca il premier:


mercoledì 19 agosto 2015

Turismo digitale: la web reputation delle regioni italiane

Qual è la reputazione turistica delle varie regioni italiane? Ecco un estratto della ricerca condotta da Reputation Manager e Networklab (Università Politecnica delle Marche) sulla reputazione online delle regioni italiane, intese come “destinazioni turistiche”, secondo italiani e stranieri.

L’analisi, condotta tra maggio 2014 e maggio 2015, si è focalizzata sull’analisi di oltre 16mila conversazioni web in lingua italiana (57%) e inglese (43%). In questo lavoro sono stati presi in considerazione 5 differenti canali: motori di ricerca (es: Google) e in particolare siti di recensioni dei consumatori (es: TripAdvisor), agenzie di viaggi online (es: Booking), siti di videosharing (es: Youtube), Wikipedia e social networks (es: Twitter e Facebook). La ricerca è avvenuta per singolo nome di Regione in associazione ai concetti legati alla sfera del turismo. Questa sezione può pertanto fornire una chiave di valutazione delle Regioni intese come veri e propri “Brand” più o meno noti alle comunità online.

La Toscana è al primo posto in entrambe le classifiche, seguono Sardegna e Puglia per gli italiani e Calabria e Abruzzo per i turisti stranieri.



mercoledì 18 febbraio 2015

Pinterest può diventare vetrina del "made in Italy"? Una sfida a colpi di (promoted) pin

A cinque anni dalla sua nascita, Pinterest non è ancora riuscito a farsi spazio tra i colossi Facebook e Twitter, risultando un social network di nicchia, “e poi c’è già Instagram per le immagini!”, afferma chi non conosce affatto il social creato da Evan Sharp, Ben Silbermann e Paul Sciarra, oppure lo conosce in maniera superficiale.
Pur essendo una piattaforma dedicata alla condivisione di immagini, foto e video, Pinterest associa la possibilità di aggregare gli elementi all’interno di bacheche in base all’argomento di interesse. Senza descrivere qui nel dettaglio come si utilizzaquesto social network, è importante sottolineare come Pinterest permetta agli utenti di creare un’enorme bacheca virtuale alla quale “appendere” i propri interessi. Personalmente non faccio un uso frequente di questa piattaforma, ma quelle poche volte che mi è capitato di accedere, mi sono letteralmente persa tra i pin di mete sognate, outfit desiderati e suggerimenti originali approdando direttamente ai siti web ad essi collegati e, con me, una buona percentuale di utenza femminile, a quanto pare il genere più attratto dal social.
Mentre Instagram, permette di condividere “istanti” creati per il semplice gusto di stupire i propri followers, Pinterest porta con sé l’idea di imparare qualcosa, fruire suggerimenti e lezioni di stile, raccogliere idee prima di acquistare qualcosa. Perché dunque non sfruttare proprio questo aspetto che lo distingue dagli altri social per entrare davvero in competizione con loro? E così nel 2015 su Pinterest verrà creato un filo ancora più diretto tra gli utenti e le aziende. Come? Con i “Promoted Pins”, ovvero la promozione delle aziende.
Ebbene sì anche Pinterest farà spazio agli annunci pubblicitari, è proprio Joanne Bradford, Head of Partnership di Pinterest a dichiarare sul New York Times: “Advertisers tell us Pinterest is the only place where their brand feels truly welcome”. Le aziende potranno creare un profilo più performante: il business account di Pinterest risponde all’esigenza di raggiungere meglio gli utenti che si rivelano essere per la stragrande maggioranza donne. Mi è bastato chiedere un po’ in giro e questa statistica ha trovato conferma: Isabella, designer d’interni, Francesca, futura sposa ed Elisa, studentessa universitaria con l’hobby del cake design e bricolage, tre ragazze molto diverse, ma accomunate dal bisogno di trovare ispirazioni, raccogliere contenuti d’interesse e organizzare progetti importanti.
Di sicuro Pinterest ha tutte le carte in regola per essere eletto il social dell’e-commerce e diventare vetrina virtuale del Made in Italy soprattutto all’estero, staremo quindi a vedere se il 2015 sarà l’anno della svolta definitiva o toccherà attendere ancora.

martedì 10 febbraio 2015

"Mentre eri via" da Twitter: impatti reputazionali

A metà novembre 2014, Twitter ha pensato di introdurre una nuova funzione chiamata “While you were away”, tradotto in italiano “Mentre eri via”. Questa nuova caratteristica, nata dal cambio di strategia del nuovo Head of Product di Twitter, consiste nel riproporre nella timeline i tweet più rilevanti, quelli che hanno avuto più risonanza e il maggior numero di commenti. In questo modo tutti gli utenti, anche chi ha una frequentazione sporadica, potranno conoscere gli argomenti più interessanti pubblicati dai profili seguiti e averli facilmente a disposizione. 
La rilevanza sarà determinata da un algoritmo in base a due indicatori: il numero dei commenti e il numero dei retweet. La motivazione alla base di questa scelta sta nell’aver constatato un basso grado di coinvolgimento da parte degli utenti nei confronti della piattaforma. Come rilevato da una recente indagine di Pew Research, un Istituto di Ricerca americano che si occupa di tematiche sociali, argomenti di pubblica opinione e di analisi dei contenuti media, il tasso di engagement è calato di almeno il 10%. La ricerca, intitolata “Social Media Update 2014”, ha illustrato nel dettaglio come i social media sono stati vissuti durante l’anno appena trascorso, fornendo importanti spunti per il 2015.
Ad essere evidente è stato subito che Facebook, nonostante abbia una crescita molto lenta, continua ad ottenere un livello di coinvolgimento dei propri utenti molto alto, a differenza di Twitter che denota da sempre questa debolezza. La nuova feature, per ora, è disponibile solo per gli utenti di iOS, ma a breve dovrebbe esserlo anche su Android. Tendenzialmente le reazioni degli utenti non sono state incoraggianti, per almeno due motivi: volendolo rendere sempre più simile a Facebook, si è, di fatto, alterata la natura stessa di Twitter basata su una temporalità “real-time” e si è resa più caotica la lettura dei contenuti. Con il “While you were away”, 
Twitter spera di innalzare il livello di coinvolgimento riproponendo contenuti basati sulla popolarità, mettendo in condizione l’utente di non perdersi nulla. Che sia una strategia ottimale o fallimentare è ancora da capire, data anche la fase embrionale del progetto. Se da un punto di vista tecnico non è possibile fare ulteriori riflessioni ed è necessario attendere una versione ufficiale, è invece giusto provare a guardare oltre e capire quali implicazioni reputazionali potrà avere tutto ciò. 
Attualmente un tweet gode di visibilità ridotta, dovuta al carattere volatile della piattaforma, ha una permanenza limitata all’interno della timeline ed è basato sull’immediatezza. Con questo cambio di prospettiva temporale, il tweet acquisisce una maggiore persistenza e assume sicuramente un maggiore valore reputazionale. 
Twitter, quindi, potrà essere considerato un canale sempre più di primaria importanza nel contesto delle analisi reputazionali, basate sulla permanenza dei contenuti on line. Sarà quindi compito degli addetti ai lavori prendere atto di questa nuova evoluzione

lunedì 2 febbraio 2015

Libri e reputazione: il mercato delle recensioni on line aiuta la lettura?

Crediamo più alle recensioni presenti sul web rispetto alle esperienze che viviamo o vediamo con i nostri occhi. La reputazione online e le recensioni sul web hanno un impatto notevole sull’acquisto e sulla percezione di un brand o di un qualsiasi prodotto. Infatti, senza rendercene conto, ceniamo in luoghi in cui non saremmo mai andati solo perchè qualcuno li ha definiti “posti incantevoli”, compriamo un libro che non avremmo mai letto perchè definito “uno dei capolavori dell’ultimo secolo”. In altre parole, le opinioni altrui influenzano il processo decisionale che precede una scelta o un acquisto. Le stelline non mentono. 

Qualcuno ha sperimentato per noi e noi siamo certi che quanto recensito non possa che essere veritiero. Sono sempre di più i consumatori che, prima di acquistare un servizio o un prodotto, si affidano ai giudizi pubblicati in rete dagli altri utenti. Un fenomeno, quello delle recensioni social, in continua crescita da anni, tanto da essere temuto dalle aziende più di una campagna pubblicitaria mal riuscita. Internet influisce in maniera sempre più massiccia sulle abitudini di acquisto delle persone, questo nessuno può negarlo. 
La tesi è supportata da diverse ricerche, come quella svolta da Nielsen già nell’Aprile del 2009, che mostrano come i massimi livelli di trust siano accreditati alle persone che esprimono opinioni on line. O anche in quella di Gartner, dove è stato verificato che i consumatori sono sempre più influenzati dalle reti sociali quando devono effettuare i propri acquisti. 
Ma quanto pesano le recensioni on-line e il giudizio che gli utenti esprimono su siti come Amazon sulle vendite di un libro?

martedì 27 gennaio 2015

Se la reputazione ti lascia a piedi

Se c’è una cosa che accomuna i venti/trentenni di tutto il mondo e di tutte le epoche è il desiderio di fuga. Da casa, dal proprio paese, per 6 mesi o semplicemente per un weekend, il “giovane medio” cova periodicamente dentro di sé una bramosia dell’esotico, che lo spinge a muoversi, lontano o vicino che sia.


Soddisfare tutto ciò, nella nostra epoca più che in passato, richiede uno sforzo economico non indifferente e che mal si sposa, permettendoci una banale generalizzazione, con le possibilità economiche di ognuno di noi. Il viaggio, in quanto tale, viene messo alla fine della lista delle priorità da assolvere causando, nei grandi numeri, drastiche flessioni all’industria del turismo. In questo contesto socio-economico, si sono inserite numerose idee imprenditoriali legate al concetto di condivisione: il “car-sharing”, ad esempio, che rappresenta uno dei primi campi di applicazione dove condivisione e mezzo di trasporto si incontrano ed il “ride-sharing”, con il quale start up come Blablacar o Carpooling hanno fatto molta fortuna.