lunedì 8 novembre 2010

Conversational Marketing a Iab Forum 2010

Il Customer Care on line è la nuova area di sviluppo offerta alle aziende dal Web 2.0. L'importanza di investire in questo settore strategico è stata discussa da Andrea Barchiesi a Iab Forum 2010 durante il workshop del 4 novembre. Ecco di cosa si è parlato, buona lettura!


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4 commenti:

  1. Ero presente alla conferenza allo IAB! Complimenti per la chiarezza dell'esposizione e i contenuti. Oscar

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  2. Mi piace l'dea del customer care 2.0, che va letteralmente incontro alla domanda.
    Complimenti per la presentazione: non l'ho seguita dal vivo ma anche sulle slide è molto gradevole e scorrevole.

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  3. esatto Stefano, hai centrato il punto:è una sorta di rivoluzione copernicana:)lo abbiamo immaginato così, un sistema in cui non è più il cliente a bussare alla porta dell'azienda, ma è quest'ultima a varcare una porta già aperta per risolvere un problema. E' un cambiamento non di poco conto e la strada da fare è lunga...

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